1.制定集体规则的原因(集体规则的作用)
在集体中，每个人都有自己的意愿，集体又必须有一些共同的规则。这些规则能够保证集体的和声更动听。当集体规则与我们的个人意愿一-致，并且能够保障个人利益时，我们更乐于积极遵守和维护。

2.集体规则与个人意愿发生冲突的原因
我们有时会感受到集体规则与我们的某些个性化需要之间存在矛盾甚至冲突。这可能基于一方有不正当或不合理的要求，也可能是个人和集体的需要不同。
大河有水小河满，小河无水大河干。

个人意愿与集体规则
解决办法:
①面对冲突，我们通常会让个人意愿服从集体的共同要求。
②实际上，个人意愿与集体的共同要求之间往往不是完全对立的。
③理解集体要求的合理性，反思个人意愿的合理性和实现的可能性，我们就可能找到解决冲突的平衡点。

如何让和声更美(做法)
(1)要让集体的和声更美，需要每个人保持单音准确，尽力做好自己，遵守规则。
(2)对于集体要求中存在的不合理因素，我们可以通过恰当的方式表达自己的意见，提出积极的改进建议。

疫情防控期间，河南周口一家医院内，家属和保安发生了激烈的争执，被网友拍下了让人愤怒的一幕。
据悉，因为疫情原因，医院为了减少病毒感染率，规定不允许多人一起看望病人，可是他们这一家子人却不答应。
保安和他们详细解释了原因，可是病人的家属根本不听，还说我们是来医院看望病人的，为啥不能进。
(1)家属的诉求合理吗?为什么?
(2)当个人利益与集体利益发生冲突时，该怎么办?