当前位置: 首页 > PPT模板 > 有效沟通培训PPT课件模板 沟通(communication)是人们分享信息、思想和情感的任何过程。这种过程不仅包含口头语言和书面语言,也包含形体语言、个人的习气和方式、物质环境一一赋予信息含义的任何东西。沟通是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程,以求思想达成一致和感情的通畅。倾听六大技巧1、专注:目光要接触,神态要专注。2、恰当提问题:让对方产生讲话的兴趣。3、忘我:交流时最好不要用"我”。4、不乱插话:让对方产生讲话的兴趣。5、集中精神:产生讲话的兴趣。6、缓情绪:不咆哮,用威严。 团队培训 有效沟通